올리브영 고객센터 전화번호와 함께 자주 묻는 질문인 픽업, 오늘드림, 기프트카드, 반품, 취소, 배송 관련 정보를 보기 쉽게 정리해 드릴게요. 최근 올리브영 온라인몰을 자주 이용하면서 생기는 궁금증을 한 번에 해결하고 싶다면 이 글 끝까지 읽어주세요!
올리브영 고객센터 전화번호
- 대표번호 : 1577-4887
- 일반 문의 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 오늘드림 문의 운영시간 : 평일 및 주말 오전 9시 ~ 오후 11시
전화 연결이 어려울 땐 올리브영 앱 또는 홈페이지 내 1:1 문의도 이용하시면 빠르게 답변받을 수 있어요.
픽업 서비스: 온라인 주문 후 매장에서 바로 수령
픽업 서비스는 온라인몰에서 상품을 주문하고, 원하는 매장에서 직접 상품을 수령하는 서비스예요.
- 주문 방법 : 상품 주문 시 ‘픽업 가능 매장’을 선택
- 수령 안내 : 주문 후 영업일 기준 24시간 이내에 상품 준비 완료 바코드 발송
- 수령 방법 : 바코드 수신 후 해당 매장을 방문하여 상품 수령
※ 현재는 일부 매장에서만 이용 가능하며, 점차 확대 예정이에요.
오늘드림: 당일 배송으로 빠르게 받자!
올리브영만의 빠른 배송 서비스 ‘오늘드림’은 총 3가지 옵션으로 제공돼요.
- 빠름배송 : 밤 8시까지 주문 시, +3시간 내 도착 → 배송비 5,000원
- 3!4!배송 : 낮 1시까지 주문 시, 오후 3~4시 도착 → 배송비 2,500원
- 미드나잇배송 : 밤 8시까지 주문 시, 밤 10~12시 도착 → 배송비 2,500원
💡 3만원 이상 구매 시 오늘드림 배송비 무료
기프트카드 등록 방법
기프트카드는 올리브영 온라인몰에서 등록 후 사용 가능해요.
- 숫자만 22자리 기프트카드
- 앞 16자 : 카드번호
- 뒤 6자 : 스크래치 번호
- 영문+숫자 혼합 기프트카드
- CJ ONE 앱 > 기프트카드 > 바우처 전환 등록 필요
※ 마이페이지 > 기프트카드 메뉴에서 등록 진행하면 돼요.
반품 신청 및 비용 총정리
✔ 반품 신청은 이렇게
- 마이페이지 > 주문/배송조회 > 교환/반품 신청 메뉴에서 가능
- 수령일 기준 15일 이내 신청 가능
- 상품 불량이나 오배송 시에는 30일 이내 접수 가능
✔ 반품비용 안내
- 기본 회수비 : 2,500원
- 도서산간/제주도 추가요금 : 최대 9,500원
- 매장 반품 : 가능한 매장에 직접 방문 시, 회수비용 없음
※ 반품비는 환불금액에서 차감되며, 무료배송 조건이 깨질 경우 초기 배송비가 추가 청구될 수 있어요.
취소 및 옵션변경 이렇게 하세요!
- 주문한 상품의 옵션 변경은 불가
- 옵션을 바꾸고 싶다면 주문 취소 후 재주문 필요해요
- 취소는 배송 전까지 마이페이지에서 직접 가능
올리브영 배송: 일반 배송 소요 기간은?
- 기본 배송기간 : 주문일 기준 평일 3~5일 이내 도착
- 도서산간/제주도 : 5~7일 이내 소요
- 브랜드 세일 기간 : 주문량 증가로 5~7일 이상 소요 가능
※ 예약배송 상품은 별도 지정일에 배송돼요.
오늘드림으로 전환될 수도 있어요!
일반배송으로 주문했더라도 전체 상품이 오늘드림 가능 상품이라면, 자동으로 오늘드림으로 전환될 수 있어요. 배송 전 알림톡으로 안내되며, 상세 내역은 마이페이지에서 확인하세요.
마무리하며
올리브영은 다양한 배송 서비스와 고객 편의를 위한 시스템이 잘 갖춰져 있어서 온라인 쇼핑이 정말 편리해졌어요.
올리브영 픽업, 오늘드림, 기프트카드, 반품, 취소, 배송까지 헷갈리는 부분 없이 한 번에 정리했으니, 필요할 때마다 꺼내보세요.
고객센터 전화번호(1577-4887)도 꼭 기억해두면 좋겠죠?